いままで何度かこちらのショップさんで購入していました。
いつも購入する6ポート搭載の10000mAhのものが品切れだったため、こちらを購入。
バッテリーを3台兼用していますが、こちらは初回から充電してもなかなか充電されない。気のせいかな?とそのまま使用していましたが、さすがに12時間以上充電してもフルにならないのはおかしい。これよりも容量の大きいものは一晩でフルになるのに、と保証期間内なのもあり交換希望をしました。
初めはこちらの充電器の型番や、出力を聞かれます。
そしてこちらの充電器の出力が弱いのが分かると〈その出力では蓄電は出来ないし、購入ページに記載のとおり5.0V2.0Aを指定しているのでそれを使ってください〉との返答
出力が弱くとも充電に時間がかかるだけで蓄電はできますし(実際にこれより容量の大きいものでも一晩でフルになります)購入ページに指定とありましたが、購入ページには5.0V2.0A〈までの〉とありましたので指定通りのものを使用しています。
書いてもない、事実でもないことを当然のように言うところに不信感がありました。
これ、情報に疎い人なら納得させられてしまうのではないでしょうか?
結局返送して不備があれば交換という話になり、返送費はこちら負担で返送。
結果は機械できちんと検査したが不備はなかったので返品できない、というものでした。
こちらでは他の機器では正常に充電できているものがこの機械だけ充電できないにもかかわらず、です。
最終的に〈そちらの充電器との相性が悪いだけなので交換対応はできない〉とのこと。
対応は返送前から一貫してこちらに不備があるので、という対応でメールがくるたびにイライラさせられました。言い方も敬語ではありましたが高圧的です。
20日ほどかけてやりとりして、〈相性〉なんて不確かなもので対応不可になるなら何のための保証なのでしょうか?
もうこちらでの対応はあきらめて楽天サービスのほうで保証してもらおうと返送してもらって終わりました。
商品は正常に使えればいいものですが、不備があったときのショップの対応には期待しないでください。
購入を迷われている方は、一度星1のレビューを参考にしたほうがいいかも。他の商品ページでも同様の対応をされた方が何人もいますので。