★★★閲覧注意★★★ 商品約3日後に到着し、やっと設置しようと開梱した所、商品角に思いっきり大きなクボみと傷が…。早速返品と至急設置しなければならない為、交換品の要望を「問合せチャット」と「メール」にて連絡。翌日になっても一切の連絡が無く(その時点で12時間以上経過、もちろん平日)致し方なく記載の連絡先に架電。「録音します、でも自動で2分で切ります」とこれまた偉そうな内容の音声ガイダンスに我慢する事約10回、時間帯を変えて連絡するもやはり一切繋がらず。(こちらは宣言通り2分強で強制的に切断されます)チャットもメールもやはり連絡がない為、少々きつい言葉で「連絡しろ!」とチャットするとやっと返信あり。しかしそこには「返品は自分でしろ」「10日以内なら返金する」と超大上段で客に迷惑かけた事も、不良品を送った事も、微塵も反省のない文章での返信のみ。そして最後には「ここに電話しろ」とあの一度も繋がらず2分で勝手に切断される電話番号の記載あり(激怒)いくらチャットとは言え、担当名も無く、ましてや発送は何一つ落ち度のない顧客自身にさせる始末。「店舗への持込交換」や「せめて不備があったそちらからの集荷の手配」を打診するも、全てNOの一点張り。
ここまで不愉快であり得ないネットショップは初めで怒りを遥か彼方に通り越して、呆れたものも言えないくらい嫌悪感でいっぱいの買い物でした。
どうか一人でも多くの方がこちらを目にして頂き、この「ブランドとは大変かけ離れた顧客対応」を実感と体感して頂き、早く改善出来ないのであれば法人ごと潰れて欲しいです。 本当に大変悔しく憎さまで感じるショップでした。 こんな商売をしている事に恥を知って頂きたいです。またあなた方無印オンラインの方々も同じ様な経験をして是非悔しく泣き寝入りをして下さい。