商品もサポートも最低です。
自転車を購入したところリアディレイラーが破損していた
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その旨を問い合わせフォームで伝えたところ佐川急便に連絡するよう促される
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段ボールのリアディレイラーの位置に穴が開き、外側からガムテープで塞いだ後があったため、それが新井商事(ECOLIFE)が行ったことかどうか電話で確認する(佐川急便に問い合わせる際出荷元の不手際でないことを伝えるため)
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「うちがやった可能性があるので確認してご連絡します」とのこと。
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連絡が来るが佐川急便への問い合わせの催促だけで、上記の件に触れられていなかったためその旨伝える
「電話では、段ボールの穴にガムテープを貼り付けたのが御社の職員かどうか確認すると仰っていましたが、違うということでよろしいですね?」
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なぜか切れ気味の連絡が来る
「先日もご案内いたしましたが・・・
【自転車の不具合の件でございますが、不具合個所は非常ににデリケートな部分であり、当ストアでも検品をさせていただき不具合がないことを確認をしてから発送しております。
発送の際に箱上に天地無用のシールを2か所貼らせていただきますが以前にも横積みをされてしまい破損に至ったケースもございます。やはり状況より輸送中の破損の原因が高いことから佐川急便への連絡を入れたうえでご返品をお願いいたします。】
実際に発送前は検品しており不具合がないことを確認してからの発送とさせていただいております。ガムテープ云々より実際に部品が不具合かどうかが重要になります。」
もう相手にせず佐川急便と直接やり取りしています。