配送状況は『配達完了 配達を完了しました。』と表示されていますが ソーラー充電器は未着。
同時購入したランタン2セット(2個×2セット)のうち1セット(2個)は未着。
問い合わせメールは出しましたが休みのため確認ができません
送ってきた包みに貼られていた発送元も発送会社名は「ミラクルチェ」という会社名ではなく 全く関係のない身に覚えのない会社名からのもので ネット検索策したらネットで評判があまりよくない会社。
確認したらこちらの注文品が「配達完了しました」となっていたので包みを開けるとランタンセットが1セットのみ入っていて、納品書等は何も入っておらず 詳細の確認は不可能。
ミラクルチェからの納品と判断される書類等は入っていません。品物のみで意味不明です。
購入品が届いていないのに「配達完了」とされているため問い合わせメールを送付。
→問い合わせメールの返事がきましたが1セットが未着であることや納品書すら入っていないこと購入品が半分以上未着なのに「配達完了」の表記等についての説明はなく、不明点を再度問い合わせ。
→再度問い合わせをしたのですが返事がないので電話。(会社住所は愛知県ですが電話検索をしたら東京の電話番号みたいです)他の方も書かれていましたが外国の女性が対応。
ランタン1セットが未着であると説明したのですが 一緒に購入したソーラーパネルの未着の話ばかりされて、説明しても『ランタンが1セット未着である』ということが理解してもらえず、上司の方と代わってもらう。上司の方は未着の1セットは明日送るとの返事。
別会社名で送られてくることや納品書等入っていないのでミラクルチエからの発送であることがわからないことについて聞くと それが普通とのこと。
上司の方も外国の方でなかなか理解していただくのがむつかしく説明につかれる外国の方を雇われるのは悪い事ではないが、お客様窓口はお客様からの会話の内容を理解してくれないので疲れる
→夕方メールが来たが電話で言っていたこと違うことが書かれている。再度問い合わせメール送付。頼んでもいない領収書を送るとか電話では明日送ると言っていたのが10月中旬とか…外国の方が電話対応されているためかちゃんと話が進まない