木造住宅ですが、8m位離れた玄関に取り付けましたが、受信できませんでした。以前使用していた防犯カメラらはもう少し先までの取り付けでも受信できていました。外の取り付けはあきらめて室内に1台取り付けしているのですが、モーションセンサーが機能しません。感度の値を小さくしたり、大きくしたり、範囲を変えたりしているのですが一向に機能しません。専属サポートを設置と出ていますが、実際は日本語の良くわからない、商品をよく知らない店の人のサポートです。他の人も専属サポートが無いことを報告していますが、楽天は問題があれば当事者間で話せと言い、関知しない立場です。問題ある商品を放置しておいて当事者間で話せとではなく楽天が間には解決すべきだと思います。専属サポートの件について楽天に報告して調査中との返答をもらっているどのように対応するのでしょうね。