以下、私の体験談と個人的な感想です。
初めてキャリーカートを購入しました。ホームセンターにも探しに行きましたが、お買い得感があったのでこちらの商品に決めました。
しかしながら、届いた段ボール箱はボロボロで汚れていたうえに、穴が空まで開いていました。この時点で不満でしたが、開封してみるとフレーム部分が曲がっていました。
交換申請すると、運送会社への確認に時間を要するので時間がかかるとのこと。確認が必要だとしても、購入者には関係が無いことなので、即座に交換品を送るべきだと思います。
使用予定日が近かったため、運送会社経由で交換依頼すると、直ぐに交換品が送られてきました。しかし、またダンボール箱はボロボロで汚れていました。開封してみると、今度は布に黒い汚れが付着していました。今回は、使用できない程ではなかったため交換申請はしませんでしたが、交換品も綺麗な商品ではなかったのは、販売会社に誠実さが欠けていると感じました。
その後、布の汚れを水洗いで落として、日光で乾かしていると、かなりの石油臭がしました(気分が悪くなる程)。今は、何とか臭いが取れないものかと、試行錯誤中です。
二度とこちらの会社からは購入したくないというのが正直なところです。
ダンボール箱を見るかぎり、中国製かと思いましたが、輸送環境や管理が悪いのでしょうか?そんなことは、何の言い訳にもなりません。
怒りがおさまりません!!