星1つもつけたくありません。
12月頭に注文し、翌日発送となっていたのに、何度も催促の連絡をして到着したのは2月末。ショップへのメッセージは基本無視されます。その為、楽天へ問い合わせると、楽天から催促され、返信来ますが、こちらのメッセージを読んでいないのか理解していないのか、謝罪なくしれっと驚きの対応をします。このやり取りを、もう4〜5回程繰り返しましたので、発送の際はしっかり検品してから発送して欲しい旨伝えました。不良・傷・汚れ等でまた連絡取れなくなるのは、うんざりだったので。
到着した商品を見て、やっぱりな。です。
ただただ深い溜め息しか出ません。
素材的にもこの傷は目立ちます。
これまで、呆れる対応に途中でキャンセルも頭をよぎりましたが、それはショップの思うツボ。面倒な客がいなくなってラッキーくらいに思うのでしょう。
なので最後まできちんと対応をしてもらおうと思いましたが、やっぱりな。のこの結果。楽天の対応もテンプレートが用意されてるんですね。数秒で長文が返ってきます。しかも連続。相談しても冷たいテンプレートの事務的な対応。
楽天も1人のユーザー失ったくらいじゃ関係ないのでしょうが。
1年以上、久しぶりの楽天利用でしたが、やっぱり、いつもの利用しているショッピングサイトに戻ります。
ありがとうございました。