追加料金の支払いについて問題がありました。(購入時にPayPay払いを使用)洋服を発送する際にシミ抜きを追加で依頼したところ、追加料金について支払い方法等の連絡もなく、下記のメールが届きました。『追加加工代について追加請求の手続きをいたしました所、PayPayの残高が不足しており追加請求が行えませんでした。お手数をお掛け致しますが、ご注文時のPaypayご利用金額(13,150円)+加工代 (3,000円)の合計16,150円以上チャージしていただきますようお願いいたします。※ヤフーシステムの都合上、再決済後に変更前の金額13,150円は返金されるシステムとなっております。 予めご了承下さいませ。』注文時に13,150円は支払い済みでした。本来ならば、追加料金は3,000円のみになるはずが、1度二重に支払いをさせられました。ペイペイの返金?がよくわからなかったので、電話にて問い合わせると、ペイペイの返金については個人情報なのでわかりませんと言わせました。ショップとしての対応がおかしくありませんか?