注文した最初の商品はクロネコDM便で届いたが、封筒の中の箱はつぶれた状態で届いた。本体には背面に凹んだ部分があり、動作しなかったので、販売元に連絡した。連絡後、すぐに代替品が送られてきた。付属品のUSBケーブルで、QC対応の5V2AのUSB電源に繋いでみたところ、何の問題もなくカバーを付けた状態のPixel4に充電できた。充電時には5V1.5A程度が流れていたので、5Wあるいは7.5Wで充電していると思われる。充電中の様子を観察していたが、同梱されている説明書に記載されている「青の呼吸ランプが点滅...」との表記は「充電中は青色のLEDが点滅する」の意味だと思われる。代替品は正常動作していると思われ、問題なくワイヤレス充電が可能であった。よって最初に送られてきたものは、初期不良か送付中に壊れたものと思われる。販売店の対応は良心的で対応も速かったので、安心できると思われた。最終的に(連絡の手間はかかったので星一つ減らしたが)良品を入手できたので、星4つの評価に変更した。