友人への新築祝いで購入しました。
しかし、段ボールに拳サイズの穴があいており、しかもガムテープで補修されていました。佐川急便のかたに指摘したところ、中身を確認してほしいと言われました。中の袋も破れており、この状態では受け取れないので、代替品をお願いしました。
店舗に連絡しようにも電話番号の記載がなく、仕方なく、メールにて連絡。
翌日には電話にて連絡がありました。
破損した段ボールでの発送は、佐川急便が引き取ってくれないので配送中のトラブルだと思われるが、すぐに代替品の手配をするとのことでした。
梱包を頑丈にして、再度発送してもらい、連絡の翌日には届きました。
確かに一度目より頑丈に梱包をしていただいていました。受け取りのサインをして、配達員が帰られ、伝票を剥がしたら…まさかのゴルフボールサイズの穴が空いてました。伝票により隠れていて受け取り時には気づかず…。
二度目の破損にうんざりしました…。
店舗が悪いのか、佐川急便が悪いのかしりまけんが…こんなの初めてです。
結局、これ以上待たせるわけにいかないので、先方に謝り倒して、もし、中身に不具合があったら、代替品を要求するから…と受け取ってもらいました。
結果、今回は中身は無事だったようです。
プレゼント相手に直送してたら…と思うと冷や汗がでました。
このような思いをする方が今後でないように再発防止に努めてもらいたいです。