デザインが気にいっていたので、購入を決めましたが、届いた後のフォローは、最悪でした。
使い初めて、二週間。
ハンドルの軸になる部分に、錆がある事に気がつきました。カバーも買い大切にしていましたし、まだ、三回も乗っていなかったので、ショックでした。
ハンドルポストを組み立てる際についたであろう傷で塗装が剥がれて錆になっていました。
キズがついているのもイヤなのに、錆がついているので、お店へ電話をしました。
『こちらへ持ってきてください』とのこと。
市内ですが、家から10キロ以上もあるうえに、そのまま預かるかもしれないと言われました。
『家から乗って行き、しかも預かるかもしれないのは、ちょっと厳しくないですか?
同じお店の店舗が、家から近くはないが、5キロ以内にあるので、そちらではいけませんか?』と聞くと、基本買ったお店での修理になるので、と言われました。
土日は休みなので、平日に。とも言われました。
我が家には自転車を乗せるトラックもありませんし、子どももいる為、平日に何時間もかけて往復するのは無理です。
最初は女性の方の対応で、その方は、『そうですよね~』と、話の分かる方でしたが、男性の方とかわられて、基本、買ったお店での修理しかできない、と言われました。
こちらが付けたキズではないので、納得がいきません。
しばらく話していると、最後には、それじゃあ写真を送ってください、それからどうするか考えますと言われました。
歩み寄る気持ちのない会話に、悲しくなってきたので、他で有料で直してもらいました。
ご利用ガイドには、
『修理の際、遠方のため、お近くの自転車店での修理になる場合が多く、お近くに自転車店がない場合、対応が困難な場合がある』と、ありました。
購入する前には、丁寧に質問の返信などをしていただきましたので、ここなら保証面も大丈夫だろうと思い購入したので、とても残念な気持ちになりました。
自転車は乗りやすいので、星1つ付けさせていただきました。